Politique de remboursement

Politique de remboursement — Vigiguard

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Conditions
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine avec l'ensemble des accessoires et la preuve d'achat. Tout produit endommagé, incomplet ou retourné sans emballage ne pourra être ni remboursé ni échangé.

Procédure
Envoyez votre demande de retour par e-mail à contact@vigiguard-securite.com en indiquant votre numéro de commande. Notre service client vous répondra sous 48h ouvrées avec les instructions de retour.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement
Dès réception et vérification du colis retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Vigiguard se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit présente des signes d'utilisation ou de détérioration.